Activity Análise preliminar
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O gerente do produto faz uma análise preliminar, determinando a aceitação da solicitação (correção urgente), a rejeição da solicitação (problema que não de manutenção), a incorporação em um lote de manutenções correlatas (pequena correção que pode ser mais bem tratada em conjunto com outras), ou o aprofundamento da análise (outros casos.